学习一生导游资格考试导游的组织技能
导语：在导游资格考试中，导游的组织技能有哪些内容大家都知道吗??导游员的形象定位是非常重要的，下面我们一起来看看具体的考试内容吧。
一.导游员的吸引力
游客心目中的导游员：游客之友、游人之师、国家(地区)形象的代表
二.导游员良好形象的塑造
1. 导游员的形象定位
(1)重视第一印象
仪容 (衣着、化妆);仪态 (动作、姿态、风度);语言 (谈吐)
(2)保持良好形象
2. 导游员的风格定位
(1)保持理智
(2)保持轻松工作风格
(3)提供超常服务
(4)行使领导权
3. 导游员的角色定位
教师、社交指导者、心理学家、商务经理、国际主义者、护士、母亲
三、旅游团队组织技巧
1. 导游员带团的特点
接触的短暂性;工作的流动性;服务的'主动性
2. 导游员带团的原则
游客至上原则;履行合同原则;公平对待原则
3. 团队组织技巧
导游员与游客的交往
ARC理论：由国际领队协会(Association of International Leaders)提出
A : Affinity, 对游客友好感
R : Reality, 寻找共同之处
C : Communication 交流
自信谦恭;热情诚恳;于细微之处见真情
四、散客组织技巧
1.散客旅游的概念 ：又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
2.散客旅游的特点：旅游行程由游客自行计划和安排;游客自由度大;游客要求的服务项目比较单一;游客对接待人员的要求高;游客所付费用较高
3.散客服务注意事项：尽快记住游客的姓名和体貌特征;要特别留心散客的行李;认真落实散客托付的事情;导游标识要鲜明
4. 散客组织方法：以客为主，因人而异。
内容拓展：
要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。
2020年导游资格考试于11月14日举行。
2020年4月21日文化和旅游部官网发布了《文化和旅游部市场管理司关于公布2019年全国导游资格考试结果的通知》，《通知》指出，根据新冠肺炎*情防控工作整体部署，2019年全国导游资格考试结果于2020年4月28日9:00公布，考生可登录全国旅游监管服务平台全国导游资格考试网上报名系统”查询本人考试结果。
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